Klachten en complimenten

Wij streven altijd naar tevreden klanten en een goede uitvoering van onze service. We maken onze beeldjes en sieraden alle met de hand op ambachtelijke wijze,  kleine verschillen met de in de webshop getoonde afbeeldingen zijn dus mogelijk. Geleverde sokkels worden door ons van verschillende leveranciers betrokken.
Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn of u heeft suggesties voor verbeteringen dan kunt u contact opnemen met de klantenservice via het contactformulier, per e-mail of via telefoon.

                                 Voor contact aanklikken

Het is natuurlijk vervelend voor u als u een klacht heeft over ons produkt of dienstverlening. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via e-mail of telefoon aan ons door te geven zodat we ervoor kunnen zorgen dat het naar ieders tevredenheid wordt opgelost en wij in de toekomst de klacht kunnen voorkomen..
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
In geval van schade zullen wij zo snel mogelijk het product weer in orde maken voor u. Dit gebeurt doorgaans gratis of tegen een geringe vergoeding indien de schade aanwijsbaar door een "ongeluk" bij u is ontastaan. Mocht het laatste het geval zijn dan zullen wij de geschatte kosten altijd eerst aan u doorgeven en op uw akkoord wachten.

Indien u prijs stelt op een onafhankelijke instantie waar u uw klacht kunt indienen dan kunt u terecht bij de Online Geschillen Beslechting, ontwikkeld door de Europese Commisie:
                   

Uiteraard zien wij ook graag de complimenten als wij onze aanbiedingen naar uw tevredenheid hebben uitgevoerd.